Återbetalningspolicy

På Herivelle vill vi att du ska känna dig trygg och nöjd med varje köp. Om en vara inte uppfyller dina förväntningar erbjuder vi en smidig och kundvänlig returprocess.

Ångerrätt i 30 dagar

Du har rätt att returnera din produkt inom 30 dagar från det att du mottagit leveransen. För att en retur ska godkännas krävs att varan är oanvänd, otvättad och i originalskick, med samtliga etiketter och originalförpackning kvar.

Återbetalning inom 10 arbetsdagar

När vi har tagit emot och granskat din returvara kommer vi att behandla din återbetalning inom 10 arbetsdagar. Pengarna återförs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Observera att det kan ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Så här gör du en retur

För att påbörja en returprocess, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på info@herivelle.com eller ring oss på +46 72 4002527. Vi guidar dig genom hela processen och förser dig med all nödvändig information.

Fraktkostnader för returer

Kunden står för returfrakt. Du ansvarar själv för att ordna och betala för returtransporten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa att paketet kommer fram säkert.

Byten

Önskar du byta en vara mot en annan storlek eller modell? Vänligen meddela oss detta när du kontaktar kundtjänsten. Vi hjälper dig gärna att hitta rätt produkt.

Varor som inte kan returneras

Av hygieniska skäl och kvalitetsskäl accepterar vi inte returer av produkter som har använts, tvättats eller skadats av kunden.

Kundtjänst

Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Har du frågor eller behöver du hjälp med en retur? Vårt kundtjänstteam finns här för att assistera dig på info@herivelle.com eller per telefon på +46 72 4002527.

Tack för att du handlar hos Herivelle. Vi uppskattar ditt förtroende och arbetar ständigt för att du ska vara nöjd med varje beställning.

Kontakta oss:

  • Företagsnamn: Amazing Ecom Ideas Limited
  • Handelsnamn: Herivelle
  • Företagsnummer: 76137097
  • Adress: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, 999077, Central, Hong Kong
  • Lageradress: Roderstigen 17-3, 181 43 Lidingö, Sweden
  • E-post: info@herivelle.com
  • Telefon: +46 72 4002527

Kundtjänst: Måndag till fredag: 9:00 – 17:00 (CEST)