Användarvillkor

Välkommen till Herivelle. Dessa allmänna villkor beskriver de regler, rättigheter och skyldigheter som gäller när du använder vår webbplats och genomför köp i vår butik. Genom att besöka vår webbsida, bläddra bland våra produkter eller lägga en beställning accepterar du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant för att förstå både dina rättigheter som kund och våra åtaganden som säljare.

Herivelle är det varumärke under vilket vi säljer våra produkter online. Vi är officiellt registrerade som Amazing Ecom Ideas Limited, registreringsnummer 76137097, med vårt registrerade kontor på Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong. I detta dokument avser "Herivelle" vårt onlinevarumärke och butik, medan "Amazing Ecom Ideas Limited" avser den juridiska enhet som äger och driver verksamheten.

Avsnitt 1 – Om vårt företag och varumärke

Herivelle är det kundvända varumärket som representerar vårt sortiment av herrströjor och vår digitala shoppingupplevelse. Namnet Herivelle speglar vår identitet som ett modevarumärke dedikerat till stil, komfort och kvalitet för män.

Bakom Herivelle står Amazing Ecom Ideas Limited, den officiellt registrerade enheten som ansvarar för butikens drift. Denna åtskillnad säkerställer transparens: handelsnamnet "Herivelle" används i kundkommunikation, medan den juridiska enheten "Amazing Ecom Ideas Limited" är erkänd för registrerings-, skatte- och efterlevnadsändamål.

Avsnitt 2 – Behörighet att använda våra tjänster

För att handla i vår butik måste du vara minst 18 år gammal eller ha tillstånd och övervakning från en förälder eller vårdnadshavare. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du uppfyller detta krav.

Vi förbehåller oss rätten att verifiera riktigheten av den kundinformation som lämnas, och om vi misstänker missbruk av våra tjänster eller att falsk information har lämnats, kan vi vägra att behandla beställningen. Detta säkerställer säkerhet och rättvisa för alla våra kunder.

Avsnitt 3 – Produkter och beskrivningar

Vi strävar efter att beskriva och presentera våra herrströjor så noggrant som möjligt, inklusive information om material, storlek, färg och passform. Vårt mål är att ge kunderna tydlig information som hjälper dem att fatta välgrundade köpbeslut.

Observera dock att lätta variationer kan förekomma på grund av skärminställningar, monitortyp eller belysning vid fotografering. Dessa variationer påverkar inte produktens kvalitet, men kan göra att den faktiska produkten ser något annorlunda ut än bilden.

Avsnitt 4 – Priser och valuta

Alla priser som anges på vår webbplats är i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämpliga skatter, om inget annat anges. Vi vill att våra kunder i Sverige ska kunna handla utan förvirring kring priser eller valutakonverteringar.

Priserna kan ändras när som helst. Dessa ändringar påverkar dock inte redan genomförda och bekräftade beställningar. Kunder betalar alltid det belopp som visas vid kassan.

Avsnitt 5 – Betalningsmetoder

Vi accepterar ett brett utbud av säkra betalningsmetoder, inklusive de flesta kredit- och betalkort samt digitala betalningslösningar. Alla transaktioner behandlas säkert av betrodda betalningsprocessorer för att skydda din finansiella information.

Betalningsuppgifter lagras inte på vår webbplats. Vi mottar endast transaktionsbekräftelse, och all känslig information hanteras av säkrade leverantörer som följer internationella säkerhetsstandarder för betalningar.

Avsnitt 6 – Orderbekräftelse

Efter att du har lagt din beställning kommer du att få ett bekräftelsemail med detaljerna för ditt köp. Detta email bekräftar att vi har mottagit din order.

Observera dock att bekräftelsen inte utgör ett accepterande av din beställning. Under vissa omständigheter, såsom misstänkt bedrägeri, ofullständig information eller artiklar som saknas i lager, förbehåller vi oss rätten att annullera din beställning. I sådana fall kommer du att meddelas och din betalning kommer att återbetalas.

Avsnitt 7 – Fraktpolicy

Herivelle erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Vi tror på transparenta priser, så det tillkommer inga extra fraktkostnader.

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar, och leverans tar normalt 3-7 arbetsdagar beroende på din plats. Efter att paketet skickats får du ett spårningsnummer så att du kan följa din försändelse.

Avsnitt 8 – Leveransansvar

Vi säkerställer att varje beställning levereras säkert och i tid. Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning. Felaktig eller ofullständig information kan orsaka förseningar, vilket Herivelle inte är ansvarig för.

Om du inte är tillgänglig vid leveranstillfället kan kuriren lämna instruktioner för omleverans eller upphämtning på ett närliggande ställe.

Avsnitt 9 – Returpolicy

På Herivelle vill vi att varje köp ska vara en lyckad upplevelse. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom 30 dagar från leverans. Returnerade varor måste vara oanvända, otvättade och i originalskick, med etiketter kvar.

Returer granskas vid mottagande. Om de godkänns behandlar vi din återbetalning i enlighet med vår returpolicy.

Avsnitt 10 – Återbetalningar

Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan. Återbetalningen kommer att ske via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan behandlingstiden variera. Du kommer att meddelas via email när din återbetalning har behandlats.

Avsnitt 11 – Byten

Om du vill byta en vara mot en annan storlek eller modell, vänligen kontakta oss innan du returnerar. Vi kommer att ge instruktioner och bekräfta tillgängligheten för den valda varan.

Byten är beroende av lagertillgänglighet. Om den önskade varan inte är tillgänglig kan du få en återbetalning.

Avsnitt 12 – Varor som inte kan returneras

Vissa produkter är inte berättigade till retur eller återbetalning på grund av hygien- och kvalitetsskäl. Produkter som har använts, tvättats eller skadats av kunden kan inte returneras.

Detta gör att vi kan garantera att varje kund får en ny produkt av fullt värde.

Avsnitt 13 – Användning av webbplatsen

Du får endast använda vår webbplats för lagliga ändamål. Aktiviteter som hacking, distribution av skadlig programvara eller insamling av personlig information om andra kunder är förbjudna.

Vi förbehåller oss rätten att blockera eller avsluta åtkomst för användare som bryter mot dessa regler.

Avsnitt 14 – Immateriella rättigheter

Allt innehåll som finns tillgängligt på Herivelles webbplats, inklusive produktbilder, beskrivningar, logotyper och texter, är egendom som tillhör Amazing Ecom Ideas Limited. Dessa material skyddas av upphovsrätts- och varumärkeslagar.

Du får inte kopiera, distribuera eller använda något av vårt innehåll utan vårt skriftliga samtycke. Obehörig användning av våra material kan leda till rättsliga konsekvenser.

Avsnitt 15 – Integritet och dataskydd

Vi respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Information som samlas in via vår webbplats behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR.

Genom att använda vår webbplats samtycker du till behandling av dina uppgifter i enlighet med integritetspolicyn. Kunder har rätt att få tillgång till, korrigera eller begära radering av sina uppgifter när som helst.

Avsnitt 16 – Kampanjer och rabatter

Från tid till annan kan Herivelle erbjuda kampanjkoder, rabatter eller specialerbjudanden. Dessa kampanjer är föremål för specifika villkor som kommer att kommuniceras vid tidpunkten för deras införande.

Kampanjer kan inte kombineras om inte annat uttryckligen anges. Vid retur av en beställning där rabatt har tillämpats kommer återbetalningsbeloppet att vara det pris som betalades efter rabatten.

Avsnitt 17 – Ansvarsbegränsning

Även om vi strävar efter att säkerställa att vår webbplats och tjänster fungerar utan avbrott, kan vi inte garantera full tillgänglighet hela tiden. Tillgängligheten kan påverkas av tekniska problem, underhållsfrågor eller externa faktorer.

I den utsträckning som lagen tillåter är Herivelle inte ansvarig för eventuella indirekta skador eller följdskador som uppstår genom användning av vår webbplats eller produkter. Vårt ansvar är begränsat till värdet av den köpta produkten.

Avsnitt 18 – Bedrägeriförebyggande och säkerhet

Vi tar bedrägeriförebyggande mycket seriöst. Beställningar kan bli föremål för ytterligare verifiering för att säkerställa deras äkthet. Om vi upptäcker misstänkt aktivitet kan vi vägra eller annullera din beställning.

Alla transaktioner övervakas av säkra system, och vi arbetar med betalningsprocessorer för att skydda både vår verksamhet och våra kunder.

Avsnitt 19 – Tredjepartstjänster

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartstjänster, såsom betalningssystem eller kurirspårning. Dessa tjänster är utanför vår kontroll, och vi är inte ansvariga för deras innehåll eller integritetspraxis.

Vi uppmuntrar kunder att granska villkoren och integritetspolicyerna för dessa tjänster.

Avsnitt 20 – Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa allmänna villkor när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats.

Kunder bör granska denna sida regelbundet för att hålla sig informerade. Din fortsatta användning av webbplatsen efter publicering av ändringar utgör acceptans av de uppdaterade villkoren.

Avsnitt 21 – Tillämplig lag och kontakt

Dessa allmänna villkor styrs av Hongkongs lag. Eventuella tvister kommer att lösas av de behöriga domstolarna i Hongkong.

Om du har frågor angående dessa allmänna villkor, vänligen kontakta oss:

• Företagsnamn: Amazing Ecom Ideas Limited
• Handelsnamn: Herivelle
• Företagsnummer: 76137097
• Adress: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, 999077, Central, Hong Kong
• Lageradress: Roderstigen 17-3, 181 43 Lidingö, Sweden
• E-post: info@herivelle.com
• Telefon: +46 72 4002527

Kundtjänst: Måndag till fredag: 9:00 – 17:00 (CEST)

Genom att genomföra ett köp hos Herivelle accepterar du dessa allmänna villkor och blir en del av vår gemenskap av kunder som värdesätter kvalitet, stil och förtroende.